ご契約前のよくある質問
会員登録には費用がかかりますか？年会費などはかかりますか？ 登録料・年会費とも無料となっております。
会員には誰でもなれますか？
当サイトは、商品の販売を目的としたお客様専用となります。登録をお申込みいただいた際に、実店舗、紙面やECによる販売の実態が確認できないお客様の申請はお断りする場合がございます。
今すぐに取引を始めたいのですが。
会員登録の申請を頂いてから審査をさせていただいております。認証させていただきましたら、登録いただきましたメールアドレス宛にご連絡いたします。お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
1本だけの注文ですが届けていただけますか？ 発注単位があるものを除き、1本からご注文いただけます。
沖縄（離島）のお店に届けていただく事は出来ますか？ 可能ですが、送料につきましては別途お見積もりとなります。
お客様のお宅へ直接届けていただく事は可能ですか？
可能です。沖縄・離島など別途送料が見積もりとなる地域がございます。
海外への発送は可能ですか？ 海外への発送には対応しておりません。
代引きで発送する事は出来ますか？ 代引きには対応しておりません。
送料はかかりますか？ かかります。お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
注文してから商品のお届けにかかる時間はどれくらいですか？ 在庫が有る商品につきましては、1営業日後に静岡の自社倉庫から発送いたします。
選択できる支払い方法はどんなものがありますか？ 銀行振込・クレジットカード決済・paid後払い決済がご利用頂けます。
支払を掛払でしたいのですが？ 株式会社ラクーンが提供する決済システムPaid（掛払）をご利用いただけます。※事前登録が必要です。
会員登録をしようとしたら、サイト利用契約区分の選択で『資料・画像のダウンロードのみ』『資料・画像のダウンロードのみと仕入』『書面での売買契約締結済み（発注のみ）』という3つの項目がでてきました。それぞれの意味を教えてください。
『資料・画像のダウンロードのみ』：白井産業が提供する資料や画像のダウンロードをしていただける会員区分です。仕入をしていただく事はできません。
これから事業を始めようと思っています。ですので現行のお店や実績がありません。お取引は出来ませんか？ これから新規に仕入れ・販売をする目的で登録される場合は、個別にお問い合わせ からご相談ください。その際、販売の計画等をご提出していただく事がございます。
ネットショップは取引対象ですか？ ネット販売目的の取引申請はお断りさせていただきます。また個人利用を目的としたお取引は出来ません。
オークションへの出品を目的での仕入を認めていますか？ フリマやオークションへの出品を目的とした仕入はお断りしております。
卸業として仕入れできますか？ お取引いただけます。SHIRAI Business Online担当営業までお電話（0547-33-2220
平日9時〜17時）またはお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
商品を実際にみたりする事はできますか？ SHIRAI Business
Online担当営業までお電話（0547-33-2220 平日9時〜17時）またはお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
商品の価格や掛け率を教えてください。 会員になっていただくと、WEBサイト上で価格を確認していただけます。会員承認後、SHIRAI Business
Online担当営業までお電話（0547-33-2220 平日9時〜17時）またはお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。価格表をご用意しております。
セキュリティについて教えてください。 お預かりした個人情報はプライバシーポリシーに則し適切に管理します。
販売目標やノルマはありますか？ ございません。
商品の価格や送料がしりたいのですが。
会員になっていただくと、WEBサイト上で価格を確認していただけます。カートに商品を入れていただき、注文画面を進むと一般の送料も確認いただけます。お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
使用感が知りたいので、試しに使うことは出来ますか。 SHIRAI Business Online担当営業までお電話（0547-33-2220
平日9時〜17時）またはお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。テスト用のIDとパスワードでお試しいただけます。
ご契約後のよくある質問
パスワードを忘れてしまいました。 パスワードは重要な情報です。御社にて適正に管理してください。お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
今まで使っていたIDでログインできなくなりました。
IDは登録いただきましたMailアドレスとなります。登録いただきましたMailアドレスに間違いがないかご確認ください。お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
paidに申込みをしたいのですがどのような手続きが必要ですか。 新規会員登録の際に、サイトへの会員登録と同時にPaidにお申し込みいただけます。こちら をご確認ください。
『指定お届け先』には送料はかからないと利用案内に書いてあるのですが、カートに送料が表示されています。
カートに入れていただきますと一旦送料の表示がされます。SHIRAIから『発送予定のご連絡』のMailをさせていただくタイミングで修正されていますのでご確認ください。
指定お届け先に登録するにはどうしたらいいですか？ SHIRAI Business Online担当営業までお電話（0547-33-2220
平日9時〜17時）またはお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
価格の一覧表と運賃の一覧表を頂きたいのですが、どうしたらよろしいですか？ SHIRAI Business Online担当営業までお電話（0547-33-2220
平日9時〜17時）またはお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
登録のMailアドレス以外でも、Mailを受け取りたいのですが？ 『マイページ』の『登録情報を編集』から『メールアドレス（CC）』に受け取りたいMailアドレスを入力してください。
お店に複数の発注担当者がいます。それぞれが利用したいのですがどうしたらよろしいですか？ それぞれの担当者毎に会員登録をしていただく事が可能です。SHIRAI Business
Online担当営業までお電話（0547-33-2220 平日9時〜17時）またはお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。※Paidでのお支払につきましては株式会社ラクーンにお問い合わせください。
支払を商品を取り置きしておいていただく事はできますか 商品の取り置き、確保などはできません。
注文しましたが連絡がありません。
ご登録いただいたMailアドレスに間違いがないか、メーラーの設定で"sbo@shirai-c.co.jp"が受け取る事が出来ない受信設定になっていないかご確認ください。
贈答用の「のし」や「包装」をお願いしたいのですが。 現在そのようなサービスは行っておりません。
お届け先の情報に変更がありました。 発送手配前でしたら可能な限りではありますが、変更の手配をいたします。発送手配後には弊社での変更が出来ません。
注文内容を変更したいのですが。 発送手配前でしたら可能な限りではありますが、変更をいたします。発送手配後は変更が出来ませんのでご注意ください。
注文がキャンセルになりました。
発送手配前でしたら可能な限りではありますが、受付をいたします。発送手配後は受付が出来ませんのでご注意ください。なおオーダーメイド商品や組立・組立設置サービスを付加した場合はご注文後のキャンセルできません。
発送予定のMailを頂きましたが、送り状NOの記載がありません。 送り状NO.は発送手配後に『発送手配完了のお知らせ』のMailに記載しております。
登録情報の変更をしたいのですが 『マイページ』の『登録情報を編集』から変更していただけます。
組立を依頼出来ますか？ 『組立・宅配サービス』『組立・宅配・設置』サービスを承っております。
商品カタログが欲しい。 商品カタログは提供しておりません。
天板や棚板の耐荷重を教えてほしい。 商品ページに記載させていただいております。そちらをご確認ください。
お客様が部品の購入をご希望です。仕入れできますか？ 対応できる限りになりますが、有償にてご提供いたします。お問い合わせフォーム 」よりご連絡ください。
追加で移動棚を購入したい。 対応の用意がある商品の棚板につきましては、商品ページから仕入れしていただけます。
棚板やパーツの裏や見えないところに違う色部材が使われています。不良品ですか？
環境保護活動の一環として、目立たない箇所や見ない場所に異なる色、柄を使用している場合がありますが、不具合ではありません。
組立ての途中で不具合が発生しました。どうすればよいですか？ 「お問い合わせフォーム 」または白井産業 0547-33-2220 (平日9時〜17時）までお問い合わせください。
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