よくある質問

ご契約前のよくある質問

会員登録には費用がかかりますか?年会費などはかかりますか?
登録料・年会費とも無料となっております。
会員には誰でもなれますか?
当サイトは、商品の販売を目的としたお客様専用となります。登録をお申込みいただいた際に、実店舗、紙面やECによる販売の実態が確認できないお客様の申請はお断りする場合がございます。
今すぐに取引を始めたいのですが。
会員登録の申請を頂いてから審査をさせていただいております。認証させていただきましたら、登録いただきましたメールアドレス宛にご連絡いたします。
早急にご連絡させていただきますが、弊社休業日を除き7日程度かかる場合もございます。
会員登録完了のメールが届くまで、しばらくお待ちください。
お急ぎの場合は、SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
1本だけの注文ですが届けていただけますか?
発注単位があるものを除き、1本からご注文いただけます。
沖縄(離島)のお店に届けていただく事は出来ますか?
可能ですが、送料につきましては別途お見積もりとなります。
お客様のお宅へ直接届けていただく事は可能ですか?
可能です。沖縄・離島など別途送料が見積もりとなる地域がございます。
海外への発送は可能ですか?
海外への発送には対応しておりません。
代引きで発送する事は出来ますか?
代引きには対応しておりません。
送料はかかりますか?
かかります。
例外として会員登録時に登録いただきました住所には送料無料でお届けいたします。
事前に申請いただければ、よく使用される倉庫等の住所を無料の配送先として登録する事が可能です。
その場合はご注文いただく前にSHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文してから商品のお届けにかかる時間はどれくらいですか?
在庫が有る商品につきましては、1営業日後に静岡の自社倉庫から発送いたします。
オーダーメイドタイプの商品などは、各商品ページに記載のリードタイムに準じます。
銀行振込でお支払の場合は、お支払が確認できてからの手配となります。
選択できる支払い方法はどんなものがありますか?
銀行振込・クレジットカード決済・paid後払い決済がご利用頂けます。
【銀行振込】りそな銀行(前払)
【クレジットカード決済】各種クレジットカードがご利用頂けます。
【paid後払い決済】Paidによる後払い決済が可能です。
支払を掛払でしたいのですが?
株式会社ラクーンが提供する決済システムPaid(掛払)をご利用いただけます。※事前登録が必要です。
会員登録をしようとしたら、サイト利用契約区分の選択で『資料・画像のダウンロードのみ』『資料・画像のダウンロードのみと仕入』『書面での売買契約締結済み(発注のみ)』という3つの項目がでてきました。それぞれの意味を教えてください。
『資料・画像のダウンロードのみ』:白井産業が提供する資料や画像のダウンロードをしていただける会員区分です。仕入をしていただく事はできません。
『資料・画像のダウンロードのみと仕入』:WEBサイトから仕入と支払をしていただける会員区分です。白井産業が提供する資料や画像のダウンロードをしていただけます。
『書面での売買契約締結済み(発注のみ)』:すでに白井産業と取引があり、仕入をSHIRAI Business onlineでされる会員区分です。支払は従来の契約での方法を引き継ぎます。白井産業が提供する資料や画像のダウンロードをしていただけます。
これから事業を始めようと思っています。ですので現行のお店や実績がありません。お取引は出来ませんか?
これから新規に仕入れ・販売をする目的で登録される場合は、個別にお問い合わせからご相談ください。その際、販売の計画等をご提出していただく事がございます。
取引対象はネットショップだけですか?店舗販売でも取引できますか?
販売の方法には制限はございませんが、事前審査をさせていただきます。個人利用を目的としたお取引は出来ません。
オークションへの出品を目的での仕入を認めていますか?
オークションへの出品を目的とした仕入はお断りしております。
アマゾン、楽天、Yahoo!ショッピングなど、出品できる媒体に制限はありますか?
出品できる媒体に制限は定めておりません。利用規約に反する行為が認められた場合には、会員資格を停止させていただく事がございます。
卸業として仕入れできますか?
お取引いただけます。SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品を実際にみたりする事はできますか?
静岡の白井産業藤枝DCに常設の展示場をご用意しております。まずは、SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品の価格や掛け率を教えてください。
会員になっていただくと、WEBサイト上で価格を確認していただけます。会員承認後、SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。価格表をご用意しております。
主要なモール、カートへの登録代行は行っていますか?
現在そのようなサービスは行っておりません。
アマゾン、楽天、Yahoo!ショッピングなど主要なショッピングモールに対応した一括登録用のCSVの用意はありますか?
現在そのような資料はございません。会員承認後にダウンロードしていただけます、『マスタデータ』や商品詳細ページをご利用ください。
セキュリティについて教えてください。
お預かりした個人情報はプライバシーポリシーに則し適切に管理します。
クレジットカードの決済につきましては、強固なセキュリティ対策でお客様に安心してご利用いただける株式会社ペイジェントが代行いたします。
販売目標やノルマはありますか?
ございません。
商品の価格や送料がしりたいのですが。
会員になっていただくと、WEBサイト上で価格を確認していただけます。カートに商品を入れていただき、注文画面を進むと一般の送料も確認いただけます。
価格表と運賃表をご用意しておりますので、会員承認後、SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
使用感が知りたいので、試しに使うことは出来ますか。
SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。テスト用のIDとパスワードでお試しいただけます。

ご契約後のよくある質問

パスワードを忘れてしまいました。
パスワードは重要な情報です。御社にて適正に管理してください。
トップページ左カラムの『パスワード再発行』をクリックしていただきますと、パスワード再発行の画面に遷移します。
ご登録いただきましたと同じE-Mailアドレスを入力し、『パスワード再発行』をクリックしていただきますと、入力いただきましたMailアドレス宛に仮のログインパスワードが発行されます。
仮のログインパスワードでログインし、『マイページ』の『登録情報を編集』から新しいパスワードをご登録ください。
『パスワード再発行』をクリックしたときに「指定されたメールアドレスは、有効ではありません。」というメッセージが表示された場合は、登録されたMailアドレスと入力されたMailアドレスが異なっていると考えられます。
正しいMailアドレスを入力後、再度『パスワード再発行』をお試しください。
それでも「指定されたメールアドレスは、有効ではありません。」と表示される場合、登録されたMailアドレスが不明な場合は、SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
今まで使っていたIDでログインできなくなりました。
IDは登録いただきましたMailアドレスとなります。登録いただきましたMailアドレスに間違いがないかご確認ください。
IDに間違いがなく、パスワードを入れてもログインできない場合は、トップページ左カラムの『パスワード再発行』をお試しください。
『パスワード再発行』をクリックしたときに「指定されたメールアドレスは、有効ではありません。」というメッセージが表示された場合は、登録されたMailアドレスと入力されたMailアドレスが異なっていると考えられます。
正しいMailアドレスを入力後、再度『パスワード再発行』をお試しください。
それでも「指定されたメールアドレスは、有効ではありません。」と表示される場合、登録されたMailアドレスが不明な場合は、SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
paidに申込みをしたいのですがどのような手続きが必要ですか。
新規会員登録の際に、サイトへの会員登録と同時にPaidにお申し込みいただけます。
会員登録がすでにお済の方は、ログインしていただき、『マイページ』の『Paid利用お申し込み』からお申込みいただけます。
申込みいただきますと、株式会社ラクーンによる審査後、ご利用いただけるようになります。
詳細はこちらをご確認ください。
『指定お届け先』には送料はかからないと利用案内に書いてあるのですが、カートに送料が表示されています。
カートに入れていただきますと一旦送料の表示がされます。SHIRAIから『発送予定のご連絡』のMailをさせていただくタイミングで修正されていますのでご確認ください。
※登録住所以外の『指定お届け先』は事前の登録が必要になります。
指定お届け先に登録するにはどうしたらいいですか?
SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
価格の一覧表と運賃の一覧表を頂きたいのですが、どうしたらよろしいですか?
SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
登録のMailアドレス以外でも、Mailを受け取りたいのですが?
『マイページ』の『登録情報を編集』から『メールアドレス(CC)』に受け取りたいMailアドレスを入力してください。
お店に複数の発注担当者がいます。それぞれが利用したいのですがどうしたらよろしいですか?
それぞれの担当者毎に会員登録をしていただく事が可能です。SHIRAI Business Online担当営業までお電話(フリーダイヤル 0120-22-1378 平日9時〜17時)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。※Paidでのお支払につきましては株式会社ラクーンにお問い合わせください。
また、御社の運用上で一つのIDを複数の担当者様がご利用になる事も可能ですが、この運用でのいかなる事故にも責任は負えません。ご注意ください。
支払を商品を取り置きしておいていただく事はできますか
商品の取り置き、確保などはできません。
注文しましたが連絡がありません。
ご登録いただいたMailアドレスに間違いがないか、メーラーの設定で"sbo@shirai-c.co.jp"が受け取る事が出来ない受信設定になっていないかご確認ください。
贈答用の「のし」や「包装」をお願いしたいのですが。
現在そのようなサービスは行っておりません。
お届け先の情報に変更がありました。
発送手配前でしたら可能な限りではありますが、変更の手配をいたします。発送手配後には弊社での変更が出来ません。
発送後からお届け前の変更は運送会社に連絡を取り、送付先の変更になります。この場合別途配送料がかかる事がございます。
お届け後の転送は、御社にてお手配ください。
注文内容を変更したいのですが。
発送手配前でしたら可能な限りではありますが、変更をいたします。発送手配後は変更が出来ませんのでご注意ください。
注文がキャンセルになりました。
発送手配前でしたら可能な限りではありますが、受付をいたします。発送手配後は受付が出来ませんのでご注意ください。なおオーダーメイド商品や組立・組立設置サービスを付加した場合はご注文後のキャンセルできません。
発送予定のMailを頂きましたが、送り状NOの記載がありません。
送り状NO.は発送手配後に『発送手配完了のお知らせ』のMailに記載しております。
登録情報の変更をしたいのですが
『マイページ』の『登録情報を編集』から変更していただけます。
組立を依頼出来ますか?
『組立・宅配サービス』『組立・宅配・設置』サービスを承っております。商品の大きさ・お届け先など条件によって料金が変わりますので、個別お問い合わせ対応となります。
商品と『組立・宅配サービス』『組立・宅配・設置』のどちらかをご指定の上、お見積もりを「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
※商品によって、大きさ・形状などの理由でサービスの対象外となるものがございます。通常の納期よりお時間をいただきます。
個人宅へのお届けにつきましては別途宅配についてのご契約が必要になります。詳しくはこちら
※会員登録時の売買契約と兼ねております。そちらがお済であれば必要ありません。
商品カタログが欲しい。
商品カタログは提供しておりません。
当サイトの商品ページとダウンロードしていただける資料で、カタログ以上の情報を提供しています。
天板や棚板の耐荷重を教えてほしい。
商品ページに記載させていただいております。そちらをご確認ください。
お客様が部品の購入をご希望です。仕入れできますか?
対応できる限りになりますが、有償にてご提供いたします。
お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
追加で移動棚を購入したい。
対応の用意がある商品の棚板につきましては、商品ページから仕入れしていただけます。
商品ページに無いものはご用意できる範囲でご提供致します。在庫や仕入れ価格など「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
※一部発注単位があるものがございます。棚ダボは付属しています。
棚板やパーツの裏や見えないところに違う色部材が使われています。不良品ですか?
環境保護活動の一環として、目立たない箇所や見ない場所に異なる色、柄を使用している場合がありますが、不具合ではありません。
組立ての途中で不具合が発生しました。どうすればよいですか?
お問い合わせフォーム」または白井産業フリーダイヤル 0120-22-1378 (平日9時〜17時)までお問い合わせください。
在庫を確認したい。
ログインの上、ページ上部の「在庫一覧表 ダウンロード」からご取得ください。また商品ページにも在庫状況が表示されています。詳しくはこちら
組立説明図が欲しい、確認したい。
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